巨野农商银行万丰支行“三种”服务方式“随时办”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 程建华 通讯员 田崇举

今年以来，巨野农商银行万丰支行在总行的业务工作指导下，深刻把握金融工作政治性和人民性，树立以“客户为中心”的服务理念，把客户满意放到第一位，将服务延伸到辖区每个村庄、客户，为客户提供方便、快捷的金融服务。

“现在就是方便，想贷款，村里有‘金融村长’可以面对面提要求，也可以通过电话、微信等线上工具享受金融服务，取小麦补贴、老年补贴在村里的金融服务站就可以领取，行动不便的老弱病残人员想办理密码挂失，一个电话，工作人员上门服务，……”农村居民张老汉由衷地夸赞着巨野农商银行万丰支行的服务。

近年来，该支行围绕以优质服务赢得客户的经营服务方式。一是加强农村金融服务站管理，在总行农村金融服务站管理工作的指导下，强化农村金融服务站安全、服务的管理，强化对农村金融服务站工作的业务指导，不断提升农村金融服务站工作能力，让农村居民享受服务不出村。二是让老弱病残客户存款密码挂失不出门。对老弱病残特殊客户群众，支行工作人员通过电话、微信、村内走访等方式知悉后第一时间派工作人员上门服务，由客户委托专人办理。三是贷款服务上门。利用现有的智能服务设备，客户经理携带金融服务终端，现场为客户办理贷款申请、审批，并指导客户通过手机银行发放贷款，让客户明白、会操作通过手机银行可以随借随还，比取存款都方便。