购票新体验，运输更高效，满意新高度

作者：吴万成

12月12日，铁路12306手机客户端学生预约购票服务正式上线。为确保2025年寒假学生及春运务工人员的售票工作平稳有序，按照国铁集团统一部署，中国铁路西安局集团有限公司已全面启动相关售票组织工作，通过实施“预售期外预约、预售期内预留票额”等一系列举措，全力保障学生及务工人员的返乡需求。(新华社)

近日，铁路部门在铁路12306手机客户端正式开启了学生预约购票服务专区，并优化调整了学生优惠票发售和查验规则。这一创新举措在铁路购票领域掀起了新的波澜。从提高铁路购票率、优化铁路运输组织、提高乘客满意度三方面来看，这一服务的上线无疑为铁路运输带来了积极的影响。

学生预约购票服务的推出，显著提高了铁路购票效率。以往，学生购票需要经历繁琐的查询、筛选、购票流程，尤其在寒暑假等高峰期，车票紧张，学生们往往需要耗费大量时间和精力去抢票。而现在，通过12306手机客户端的学生预约购票服务，学生们可以提前设定好出行计划和购票需求，系统会根据预约情况智能匹配车票，大大简化了购票流程。这不仅减少了学生们的购票时间成本，也提高了购票成功率，使得更多的学生能够顺利买到心仪的车票，让归家旅途更便捷更安心。

学生预约购票服务的推出，有助于优化铁路运输组织。以往，铁路运输组织往往需要根据购票数据进行临时调整和安排，以应对突发的购票需求。而学生预约购票服务的推出，使得铁路部门能够提前获取学生的购票需求，从而更加精准地预测和规划运输资源。这不仅可以减少运输资源的浪费，还可以提高运输组织的效率，确保铁路运输的顺畅和安全。同时，通过对学生购票数据的分析，铁路部门还可以进一步优化线路布局、列车开行方案等，为乘客提供更加便捷、高效的出行服务。

学生预约购票服务的推出，显著提高了乘客的满意度。学生作为铁路乘客中的重要群体，其出行需求具有特殊性和规律性。通过学生预约购票服务，铁路部门能够更好地满足学生的出行需求，提供更加贴心、周到的服务。这不仅提升了学生的出行体验，也增强了他们对铁路服务的信任和认可。同时，这一服务的推出也树立了铁路部门服务民生、关注乘客需求的良好形象，为提升铁路整体服务质量打下了坚实的基础。

铁路部门不断拓展服务领域、优化服务流程、提升服务品质。铁路出行将会成为人们美好生活的温馨底色，为广大旅客创造更多的便利与福祉。

一审：陈鹏

二审：汤馥铭

三审：吴迪