合肥市包河区：巧用“加减除”法 寻求小区治理“最优解”

本文转自：人民网-安徽频道

自2023年6月筹备至今，合肥市包河区烟墩街道杭川社区党委牢牢坚持党建引领，以“两委”进小区办公为抓手，通过聚焦矛盾早发现、巧化解、善预判等方面，巧用“加减除”法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，设身处地为群众办实事、解难事，将矛盾化解在小区，寻求小区治理的“最优解”。

聚焦早发现，矛盾骤“减”。杭川社区红色小管家“四万走访”、小区党组织“党群家访”等等线下入户走访；社区搭台的“六情”大走访；QQ群、微信群等线上居民群问事；社区党群服务中心、小区网格服务点意见收集；网格长每日巡查等渠道，广泛收集和听取居民群众矛盾诉求。针对收集到的诉求和矛盾，能够及时处理的，第一时间予以解决；不能及时处理的，由网格长向上级汇报，协调多方资源进行跟进和解决。

聚焦巧化解，增“加”助力。社区依托“党群”协商议事会、“楼栋协商”议事厅、网格工作例会、物管会会议、“六情”大走访等工作平台，建立社区党委、民警、物业、律师、红色小管家共同参与的“五位一体”议事协调机制，通过“说事、议事、调事、解事”努力把居民的烦心事、闹心事、操心事消解在萌芽阶段。社区加强矛盾纠纷调处队伍建设，安排经验丰富、善于做群众工作的工作人员担任调解员；充分发挥红色小管家经验丰富、擅长沟通、威望高等方面的优势，组织红色小管家积极参与矛盾纠纷化解工作。

聚焦善预判，有效“除”忧。社区、网格定期召开党委会、网格工作例会、党建联席会、物管会会议等，对小区内即将发生的重大、热点、关注度高等可能引发矛盾的事件进行研判、分析，采取可行的、有效的措施，进行提前干预，从而最大程度上预防矛盾的发生或降低矛盾发生的可能性。（余秀娟）