邮储银行聊城市茌平区支行：延伸服务温暖人心，真诚高效彰显担当

鲁网7月30日讯（记者杨勇 通讯员 王冠军）“这可是给老人买药看病的钱啊！”聊城市茌平区的胡女士万般焦急与无奈地说道。

日前，邮储银行聊城市茌平区博平支行迎来了一位匆忙的客户，经过了解获悉，客户胡女士在为其母亲取款时，忘记密码，导致银行卡锁定。按照该行业务制度相关要求，需要持卡人本人到网点柜面重置密码，但胡女士的母亲腿脚不便，长期卧病在床，目前母亲正在千岛山庄疗养，无法亲临现场办理业务。

了解到这一情况，该银行大堂经理第一时间将上述情况汇报给网点负责人，网点负责人得知此情况后，为解决客户的困难，决定立即启动延伸服务，安排两名员工到胡女士母亲疗养的千岛山庄上门核实，最终胡女士顺利为其母亲取出存款，并对邮储银行工作人员真诚、高效的服务赞不绝口。

近年来，邮储银行聊城市茌平区支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，坚持“合规经营”与“人性化服务”相结合，聚焦老弱病残等特殊客户群体的金融服务需求，通过提供适老化产品和延伸服务等举措，提供“线上+线下”一体化、贴心式金融服务。今年上半年，该银行共计为20余名客户提供上门延伸服务，打通了金融服务的最后一公里，彰显了金融为民的责任担当。

责任编辑：连峰

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